江西省省长吴新雄赴＂省长手机＂接听现场办公
出台六条措施回应群众期待
新华网江西频道８月６日电（记者李兴文）５日，江西省省长吴新雄赴“省长手机”接听现场办公，查看审核和落实投诉举报电话情况，并出台定期公布举报处理结果、开设“省长信箱”等六条举措，积极回应群众期待。
５日，吴新雄在“省长手机”接听现场查看情况时强调，省政府决定开通省长、市长投诉举报电话，就是要多渠道地听民声、访民意、知民情，工作人员接听电话时态度一定要热心、耐心，能当场解释的一定要好好解释。不能当场解释或者解决的也要做好记录，并及时反馈和回复当事人。
初步统计表明，自８月１日“省长手机”公布后，共接听２０００多个电话，收看信息上千条。其中大约８０％的电话是反映民事纠纷、社保、就业等问题；更有一些省内外群众抱着一试真假的心理拨打了电话；反映经济适用房、廉租房方面的电话大约占２０％，这些电话中绝大部分是咨询政策、建言献策类的。
海内外群众大量来电导致“省长手机”被“打爆”，目前两部手机已经打坏被迫更换，由于长时间通话，两部手机热得发烫，工作人员只得用毛巾包着手机接听电话。
对群众的投诉举报电话，工作人员都认真做了记录。５日，在“省长手机”接听现场，吴新雄认真查看了投诉举报信息登记表，并对６份典型案例做出批示，要求相关设区市市长派人核实，如符合条件，应予以妥善解决。
吴新雄说，海内外群众踊跃来电是对江西公布的“省长手机”的信任，本着建立群众监督长效机制，取信于民，把事情办好办实的目的，江西省政府５日出台六条举措，回应群众的热切期待：
坚持“拓宽民声渠道、加强民生监督”的宗旨不动摇，实行两部“省长电话”和１１部“市长电话”联动，受理群众举报；
坚持热心接听不松懈，增派人员轮流值班，坚持热心接听、用心接听；
坚持将接听电话与开设“省长信箱”结合起来，做到经常化、制度化、常态化；
对所有接听的电话全部登记，分类建立档案，对反映的问题按属地核实处理，属于地方的，分送１１个设区市市长，组织专人核实，并将核实情况、处理意见报省政府；
定期将电话接听、核实、处理的结果通过有效途径向群众公布；
坚持“加强群众监督，不搞舆论炒作”的原则不动摇，扎扎实实办好事、办成事，让群众信任、满意。
据了解，江西省政府研究决定，近期将开通“省长信箱”，专门受理群众的各类举报，分门别类地转送到有关部门，相关处理结果要报送省政府，反馈当事人。目前，“省长信箱”筹建工作已接近尾声，不久将向社会公开，受理群众的各类建议和举报投诉。（完）
